每一单都要过四道关,被看见、决定买、钱到账、货到手,而网站只解决其中半道,剩下三道还是你自己在微信里手动跑。这篇讲清楚这四关分别该放在哪儿:朋友圈和微信群怎么排,私聊里怎么成交,转账和货到付款怎么收又怎么确认,运费的首重续重和体积重怎么算,以及第一单该从通讯录里的哪个人开始发消息。
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有人给你报了一万二,做一个小程序商城。加上一年的服务器和维护,还有一句"做出来客人自己就会来了"。
先别付。
你缺的不是网站。你缺的是四样东西:一个能让人看见货、看见价格的地方;一个接单又不会把单弄丢的地方;一个收钱的办法;一个把货送到的办法。网站只是做第一件事的其中一种做法,而且它一件都不做后面三件。对微信里的小卖家来说,它还是最贵的那种做法。
林敏在成都做手工皂。一块 ¥45,一个月大概七十单,人从朋友圈来,在私聊里成交。她做了两年,一直没有网站。她真正缺的东西不是网站,是一个能把价格贴上去的地方,好让她不用一个月把同一份报价手打七十遍。
这篇是总纲,把整套流程走一遍。每一段下面都有一篇写得更细的,该往哪儿拐我会说。
没有例外。¥35 的一单和 ¥3500 的一单,过的是同样四道关。
| 这一关 | 在微信里通常发生在哪 | 现在谁在做 |
|---|---|---|
| 有人知道你 | 朋友圈、微信群、老客转发给她姐妹 | 你,和你的老客 |
| 有人决定买 | 私聊里,问完价、问完运费、问完有没有现货 | 你,一条一条手打 |
| 钱从他那儿到你这儿 | 转账,或者货到付款 | 支付工具,或者快递员 |
| 货到他手上 | 快递 | 快递 |
看最后一列。你在里面出现了两次,而且两次都是手打。
网站能解决第二关的一半。它给人一个自己看货、自己看价的地方,省掉问你这一步。这件事有真实价值,而这也是它唯一做到的事。
网站不会给你带人。你不接支付通道它就不收钱,而接支付通道是另一份合同、另一笔费用、另一轮资料。它不会替你在私聊里说话。它不会发货。
它确定能做到的,是花掉你一万二和好几个晚上。
小卖家现在基本上就三种做法。没有哪种是错的。区别在于你用什么去付账。
| 做法 | 你付出的是 | 客人算谁的 | 开始要多久 |
|---|---|---|---|
| 只在微信里聊 | 重复打字的时间,和悄悄丢掉的单 | 你的,但只存在你脑子里 | 零 |
| 上电商平台开店 | 每单的抽成,加上平台活动的规则 | 平台的 | 几天,加一轮资料 |
| 一个自己的链接页 | 一笔固定的小钱,或者不花钱 | 你的 | 半小时 |
关于平台,有句公道话得说:平台会给你带人,而你自己的链接不会。如果你卖的是别人主动会去搜的标品,平台可能就是对的地方。
至于抽成多少,各家按类目、按活动、按店铺类型都不一样,我这次没有逐一核对,你也别信谁凭记忆背给你听的数字。打开你要开的那个平台自己的费率页面,找到你的类目,自己加一遍。
平台真正的代价往往也不是抽成。是客人不是你的。你拿不到他的联系方式,新品上架没法通知他,平台改一次规则你什么都改不了。
大部分小卖家都在第一种做法上,而且它能撑的时间比很多人以为的长得多。它只会在下面这几个地方坏掉。
你在重复打字。一个月七十单,意味着至少七十次"多少钱",加上差不多同样多次的"包邮吗",再加上因为客人不肯往上翻而重发的图。每次两分钟。自己乘。
订单散在三个地方。一个在朋友圈那条的评论里,一个在私聊里,一个在群里的接龙,地址是上个月发过来的。晚上打包的时候,你不确定有没有漏人。
晚上十一点问价的人,第二天早上就不买了。不是他生气了。是那股劲过去了,而且他在等你回复的这段时间里继续刷,刷到了一个价格直接写在页面上的。
还有最贵的那一项,没人算过:你把自己耗到不想发朋友圈了。少发一个月朋友圈,就是少一个月的新客,而这笔账不会出现在任何表格里。
不用好看。要能在第一屏就回答这三个问题:
任何一个还要再点一下才有答案的问题,客人回答它的方式是退出去。
价格写在页面上不是一个细节。它是"在看"和"在买"之间的那条线。
很多人把价格藏起来,一是怕同行看,二是想让客人必须来问,好"聊一聊"。两个理由都成立,而且都比你以为的贵。同行装成客人问一句照样看得到。真正想买的那个人不会问。
照片也在这一关,而且在中国这个市场里,照片的分量比很多地方都重,原因很具体:买家看惯了长图详情页,他们要的不是好看,是证据。接缝、材质、尺寸标注、包装,一样都不能少。用手机怎么拍、这个市场到底想看哪几张,写在产品照片要拍给中国买家看。
在微信里,发现发生在朋友圈,信任发生在群里,成交发生在私聊。这不是一个需要被修正的缺陷。这就是人买东西的方式,你要按它来排系统,而不是让它来迁就你。
要做的是把两件事拆开:在哪儿说话,和在哪儿记账。
说话就继续在私聊和群里,没问题。但订单必须落在一个有结构的地方,有名字、有货品、有规格、有地址、有总价。一个地方。如果你要往上翻聊天记录才能找到地址,早晚有一天你会发错。
朋友圈怎么发、群怎么维护、私聊里怎么把价报完整而不显得像刷屏,写在小卖家怎么用微信做生意。那篇里也讲了微商这个身份的坏名声是怎么来的,以及怎么不去踩那几个点。
在大陆,能真正跑起来的收款方式基本是两类,你两类都应该有。
转账是日常。个人对个人,钱当场就到,谁都不抽你一分。代价是你得自己去看账户明细,因为截图不是钱。截图是一个说法,排版做得很好看的那种说法。怎么确认、怎么给每一单编一个不会撞的金额尾数、钱少了四毛怎么办,全在收转账,和怎么确认钱真的到了。
货到付款在有些品类里仍然是买家的默认预期,尤其是第一次买你东西的人。它把风险从买家挪到了你身上:你先垫货、先垫运费,钱要等快递结算周期过完才回来,中间还得自己对账。拒收一次,你付去程运费、付回程运费,一周后收回一个可能已经压瘪的箱子。
关于第三方支付:很多人收微信支付或者支付宝,这套每天都在正常跑。先说清楚,免得你白花时间,这件事从头到尾是你自己做的,你自己给码、自己核对、自己确认。这篇里提到的任何工具都不会替你做这一段。
一封邮件,讲定价、拍照、配送和收钱。没有推销,也没有废话。
运费是小卖家最安静的失血点,因为它每次只漏一点,但每单都漏。
首重、续重、体积重、偏远地区附加费,这四个词决定了你这一单是赚是赔。最常见的坑是体积重:货很轻但箱子大,快递按体积算不按秤算,卖陶瓷的、卖蜡烛的、卖冬装的全会中。四种运费定价法怎么选、满额包邮的门槛怎么算,在运费怎么算才不会每单亏一点。
这周就可以做的一件事,不管你看不看那篇:去问你现在用的那家快递,要四个书面答复。首重怎么算、续重怎么算。体积重的系数是多少。偏远地区的清单和加收方式。破损和丢件怎么赔,要什么凭证。四个问题,一条消息,你接下来一年不用再猜。
如果你一单还没卖出去,上面这些今天都还不是你该做的事。
第一单几乎永远来自已经认识你的人。通讯录里的人、小区群里的人、以前的同事、老同学。不会来自一个刷到你朋友圈的陌生人,尤其当那个号还没有任何人买过。
决定第一单的是一条你必须自己打、自己发出去的私聊消息,发给一个你已经有联系方式的人。没有任何工具替你发。那条消息怎么写、前十个人怎么挑、送出去的样品该换回什么,在头几单从哪里来。
Sailo 给你一个 sailo.store/你的名字 的链接,注册完就能用。上面是你的货、价格、规格选项,和一个下单按钮。订单过来的时候带着名字、货品、规格、地址和总价。界面有 35 种语言。
付款和联系渠道,这是完整清单,没有别的:卡、WhatsApp、Telegram、Instagram、邮件、电话、银行转账、货到付款。
银行转账有独立的字段放银行名称、账户名、账号、IBAN、SWIFT/BIC,再加一个自由文本的说明框。货到付款有一个自由文本的配送备注框,那是你写"送前打电话、小区在后门、工作日白天送"的地方。
卖服务的可以设时长、地点、日期选择和提前预约时间。卖文件的,买家付款确认之后文件解锁,可以设下载次数上限和有效期。
评价所有套餐都有。买家留下名字、1 到 5 星、想写就写几句;在你审核通过之前,页面上什么都不会出现。
免费版 $0:10 个产品、30 天数据、聊天渠道和手动收款渠道,没有卡支付。Pro 是 $19/月或 $180/年:100 个产品、1 年数据、去掉 Sailo 标记、导出 CSV,同样没有卡支付。Business 是 $49/月或 $468/年:产品数不限、3 年数据、分销,卡费率降到 1%。
费用:走手动渠道的时候,包括银行转账、货到付款、WhatsApp、Instagram、Telegram、邮件和电话,Sailo 不碰你的钱,也不收你一分。只有卡渠道收货款的 1–3%,按打折后的货款算,不含运费和税,以 Stripe application fee 的形式收取。
下面四件事必须直说,因为看这篇的人正在考虑要不要花钱。
微信不是 Sailo 的渠道之一。 没有微信按钮,没有把订单转进微信,没有公众号或小程序的对接。微信卖家的做法是用电话渠道,订单带着买家手机号过来,你自己去微信上找人;或者用银行转账的说明框把加微信的方式写进去。Sailo 管货架、价格和那张订单。对话那一段是你。
没有微信支付、支付宝,或者任何一条中国的收款通道。 如果你收这些,你把收款方式或者二维码的说明写在银行转账的自由文本框里,钱到了自己确认。这套每天都在跑,但它是一个人工做法,不是一个功能。
卡支付走 Stripe,而且只走 Stripe。 截至 2026 年 8 月,按 stripe.com/global 上的支持国家名单,中国不在上面。也就是说不管你买哪个套餐,那个卡按钮都不会出现。别为了等它出现去付 $49 一个月。Stripe 的名单会变,决定之前自己去 stripe.com/global 看一眼。
Sailo 不知道钱到没到。 转账的单被标成已付,是因为你打开手机银行看了。货到付款的单被标成已付,是因为你打开快递的结算单核了。没人替你做这件事,你放一周不管,你的订单列表就不准了。
这四件事听着像坏消息。实际上它们只是把这篇文章从第一句就在说的话又说了一遍:在大陆,转账和货到付款扛着几乎全部的收款,而这两条都在免费版里,而且都不用给 Sailo 交钱。
这批文章主要写给以微信为中心的卖家,但看中文内容的小卖家不只在大陆。吉隆坡、新山、新加坡、雅加达都有一大批做华人生意的小卖家,四道关一模一样,变的是第三关和第二关。
你的买家可能用本地的即时转账,比如 DuitNow 或 PayNow;你的成交可能真的发生在 WhatsApp 而不是微信。这一点对你有实际好处:WhatsApp 是 Sailo 的渠道之一,订单过来的时候是写好的,商品、规格、地址、总价都在里面,不用你再问一遍。
卡支付能不能开,取决于 Stripe 在你所在国家的状态。我这次只核对了中国这一项,马来西亚、新加坡和其他地方的状态我没有查,别拿这篇当依据,自己打开 stripe.com/global 看一眼再决定要不要升级。
有时候答案是需要,我照说不误,尽管这话对写这篇的一方没好处。
当你需要一个别处没有的功能,比如复杂的定制配置器,或者一套很特别的下单流程。当你投放广告投到需要深度追踪、需要反复测不同版本落地页。当你的客户是公司,他们要报价单、要合同、要按他们的流程走发票。或者当品牌本身就是你在卖的东西,那个界面就是产品。
如果你卖的是手工皂、吃的、衣服、饰品、香薰,一个月几十到几百单,人从朋友圈和微信群来,钱走转账和货到付款,那网站只解决了你现有问题里的一个,而且解决得比需要的贵好几倍。
还有一件事不在这篇的范围里,你也别拿这篇当依据:税和营业执照。规则会变,而且看具体情况。做大之前去问当地税务部门或者一个真的做这行的会计,别问一篇博客。
拿手机,在窗边把最好卖的三样货重拍一遍,每张下面写上价格。就三样。
给你现在用的快递发一条消息,要那四个书面答复:首重续重怎么算、体积重系数、偏远地区清单和加收方式、破损丢件怎么赔。
然后挑出最耗你时间的那一环,先修那一环。如果是朋友圈和群里的订单在丢,从小卖家怎么用微信做生意开始。如果是钱和截图,从收转账,和怎么确认钱真的到了开始。如果是运费在吃掉利润,去运费怎么算才不会每单亏一点。如果是客人总说"有实物图吗",去产品照片要拍给中国买家看。如果你到现在还没卖出去一单,那只有一个地方可以开始,是头几单从哪里来。
作者
Sailo team
一条链接,整间店。
一封邮件,讲定价、拍照、配送和收钱。没有推销,也没有废话。
Sailo 只是给它装了一扇前门——让人在发消息给你之前,先能逛、能比、能看到价格。
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