Cara dapat pesanan pertama online dalam masa seminggu

Link tu dah tiga minggu duduk dalam bio. Empat orang klik. Tiga daripadanya kawan sekolah, seorang lagi mak sendiri.

Kemudian anda post lagi, dan tunggu lagi.

Cara dapat pesanan pertama online bukan dengan menambah post. Ia dengan menghantar mesej terus kepada orang yang sudah kenal anda, satu per satu, dengan harga yang tertulis dan satu ayat yang senang dijawab. Lima jualan pertama hampir tak pernah datang dari orang asing. Ia datang dari senarai kontak dalam telefon anda, dan itu senarai yang anda dah ada sejak sepuluh tahun.

Danial jual amplang dan kerepek ikan di Kota Kinabalu, RM15 sepaket 150 gram. Dua belas pesanan pertama dia datang dalam sembilan hari. Bukan satu pun daripada iklan. Sembilan daripada dua belas datang dari orang yang nombornya sudah ada dalam telefon dia sebelum dia mula berniaga.

Lima pesanan pertama datang dari senarai kontak, bukan dari algoritma

Ada sebab struktur untuk ini. Orang asing perlu tiga benda sebelum membeli: tahu barang itu wujud, percaya barang itu elok, dan percaya anda akan hantar. Orang yang sudah kenal anda dah lulus dua daripada tiga.

Itulah sebabnya bajet RM200 untuk iklan pada minggu pertama hampir selalu terbakar. Anda membayar untuk membina kepercayaan dari kosong, sedangkan anda ada tiga ratus orang yang sudah percaya anda dalam aplikasi yang sama.

Pesanan pertama bukan masalah pemasaran. Ia masalah keberanian menghantar satu mesej.

Buat senarai 30 nama

Bukan senarai "semua orang". Tiga puluh nama, ditulis, dengan sebab.

Ambil dari lima tempat:

1. Kontak telefon yang anda pernah bercakap dalam enam bulan lepas.
2. Grup WhatsApp yang anda memang ahli: keluarga, bekas sekolah, tempat kerja lama, jiran taman.
3. Rakan sekerja sekarang dan dulu.
4. Orang yang pernah puji barang anda secara peribadi, walaupun secara berjenaka.
5. Kawan kepada kawan yang anda tahu memang beli barang jenis ini.

Sekarang bahagi kepada tiga kumpulan, sebab ayat untuk setiap kumpulan berbeza: orang yang pasti beli, orang yang mungkin beli, dan orang yang tak akan beli tetapi kenal ramai orang. Kumpulan ketiga itu selalunya yang paling berharga dalam bulan kedua.

Ayat yang bukan spam

Perbezaan antara mesej yang dijawab dan mesej yang diabaikan bukan panjangnya. Ia sama ada mesej itu memerlukan orang lain berfikir.

Untuk orang yang rapat:

Hai Kak Ani, saya baru start jual amplang buat sendiri.
RM15 sepaket 150g, boleh COD sekitar KK atau saya pos.
Akak nak cuba sepaket minggu ni? Kalau tak sesuai pun tak apa.

Untuk kenalan yang tak begitu rapat:

Hai Zaki, lama tak dengar cerita. Saya baru mula jual kerepek
ikan buatan sendiri, RM15 sepaket. Saya hantar gambar ya,
kalau ada sesiapa yang mungkin berkenan, boleh tolong forward.

Untuk grup, jangan hantar senarai harga penuh. Hantar satu gambar, satu harga, satu ayat: "Batch pertama saya siap, RM15 sepaket, tinggal 12 paket. COD sekitar KK atau pos."

Tiga peraturan yang membezakan mesej peribadi daripada spam: guna nama orang itu, sebut satu harga sahaja, dan beri jalan keluar yang senang. Ayat "kalau tak sesuai pun tak apa" itu bukan lemah. Ia yang membuatkan orang selesa menjawab, dan orang yang selesa menjawab akan menjawab dua kali.

Kalau anda segan nak hantar

Hampir semua orang segan pada mesej pertama. Yang membantu bukan motivasi, tetapi menukar bentuk mesej itu.

Tiga cara yang mengurangkan rasa janggal, dan semuanya jujur:

• Minta pendapat, bukan jualan. "Saya baru start buat amplang, boleh tak akak cuba sepaket dan bagitahu saya jujur?" Orang lebih senang menolong daripada membeli, dan sebahagian daripada mereka akhirnya membeli juga.
• Hantar sepuluh sehari, bukan tiga puluh sekali gus. Sepuluh terasa seperti perbualan. Tiga puluh terasa seperti kempen, dan bunyinya pun begitu.
• Terima jawapan tidak dengan senyap. Jangan susul orang yang tak menjawab lebih daripada sekali. Senarai anda ada tiga puluh nama sebab sebahagiannya memang tak akan membeli, dan itu normal.

Perkara yang paling ramai orang salah faham: mesej peribadi kepada orang yang anda kenal bukan gangguan selagi ia mengandungi nama mereka, satu harga, dan jalan keluar yang mudah. Yang menjadi gangguan ialah mesej pukal yang sama dihantar kepada seratus orang, tiga kali seminggu.

"PM untuk harga" membunuh pesanan pertama anda

Bila anda belum ada reputasi, setiap halangan tambahan menjadi alasan untuk tidak meneruskan.

Harga yang tersembunyi memaksa orang meminta. Meminta bermakna mendedahkan diri, dan mendedahkan diri kepada orang yang mereka kenal secara peribadi adalah lebih janggal, bukan kurang. Kawan sekolah anda tak nak tanya harga kemudian menolak.

Letak harga di tempat yang nampak. Dalam kapsyen, dalam katalog, dalam link. Ini keputusan pertama yang perlu dibuat sebelum apa-apa yang lain, dan cara jual online tanpa website menerangkan susunan tiga bahagian yang perlu ada sebelum anda mula menghantar mesej.

Tiga tempat pesanan pertama biasanya betul-betul datang

Grup WhatsApp komuniti. Grup taman perumahan, grup surau, grup ibu bapa kelas anak. Ini tempat jualan paling kuat untuk penjual kecil di Malaysia, dan ia percuma. Peraturannya: sumbang dahulu, jual kemudian, dan jangan post lebih sekali seminggu.

Kumpulan jual beli tempatan di Facebook. Masih hidup, terutamanya untuk makanan, barang bayi, dan perabot. Cari kumpulan yang menyebut nama kawasan anda, bukan kumpulan seluruh negara.

Jualan bersemuka. Bazar hujung minggu, tamu, pasar malam, atau meja di pejabat kawan. Empat jam di tamu memberi anda dua puluh perbualan bersemuka, dan setiap perbualan itu bernilai lebih daripada seratus tayangan.

Danial mengambil satu meja kecil di tamu hujung minggu berhampiran rumahnya sebelum dia serius berjualan online. Dia jual sembilan paket dan mendapat empat belas nombor telefon. Nombor itulah yang menjadi asas broadcast dia dua bulan kemudian.

Bazar dan pasar bukan jualan, ia pengumpulan nombor

Kalau anda pergi ke bazar dan pulang dengan wang tetapi tanpa nombor, anda baru bekerja satu hari. Kalau anda pulang dengan wang dan tiga puluh nombor, anda baru bina perniagaan.

Cara paling mudah: letak satu kad kecil pada setiap bungkusan dengan link kedai anda dan ayat "WhatsApp saya untuk batch akan datang". Untuk orang yang berhenti tetapi tak beli, tawarkan sesuatu yang kecil, contohnya "boleh saya WhatsApp bila batch baru siap?"

Satu benda yang orang belajar lambat: minta nombor sebelum mereka membayar, bukan selepas. Selepas bayar mereka dah bersedia untuk beredar.

Kandungan yang berkesan sebelum anda ada pelanggan

Anda belum ada testimoni, belum ada gambar pelanggan, belum ada jumlah jualan untuk dibanggakan. Yang anda ada ialah proses, dan proses itulah kandungan yang paling laku untuk penjual baharu.

Empat jenis post yang berfungsi tanpa pelanggan:

Jenis	Kenapa ia berkesan	Contoh untuk Danial
Proses membuat	Orang percaya benda yang mereka nampak dibuat	Ikan dikisar, adunan dipotong, digoreng
Sebelum dan selepas	Menunjukkan kemahiran tanpa bercakap	Ikan mentah kepada amplang siap bungkus
Harga dan pilihan	Menjawab soalan sebelum ditanya	Tiga saiz pek dengan harga
Kesilapan dan pembaikan	Paling banyak dikongsi orang	Batch yang gagal rangup dan sebabnya

Post yang paling kerap gagal untuk penjual baharu ialah post inspirasi tanpa barang. Orang tak boleh beli ayat.

Gambar pula bukan kerja artistik. Ia kerja kejelasan, dan telefon anda dah memadai. Cara ambil gambar produk guna telefon menerangkan kenapa gambar kedua yang menentukan keputusan pembeli, dan kenapa cahaya tingkap mengalahkan lampu dapur.

Harga perkenalan lawan bagi percuma

Kedua-duanya berguna, untuk tujuan berbeza.

Harga perkenalan untuk sepuluh pesanan pertama menghasilkan jualan sebenar dan rekod sebenar. Tetapkan tarikh tamat, dan hormatinya. "RM12 untuk 10 pesanan pertama, kemudian RM15" jauh lebih kuat daripada diskaun tanpa penghujung.

Bagi percuma hanya berbaloi kalau anda memilih penerimanya. Lima unit kepada lima orang yang betul lebih berharga daripada lima puluh unit kepada sesiapa sahaja. Orang yang betul ialah orang yang memang membeli barang jenis ini, aktif dalam grup atau media sosial, dan sanggup bercakap jujur.

Bila anda beri, minta satu benda dengan jelas: "Kalau sedap, boleh tolong tulis dua tiga ayat dan hantar gambar? Kalau tak sedap pun bagitahu saya, lagi berguna."

Lima orang pertama yang menerima barang anda bukan pelanggan. Mereka penjamin. Yang anda perlukan daripada mereka bukan RM75, tetapi tiga ayat ulasan dan satu gambar barang itu di rumah mereka.

Ulasan pertama ialah aset yang paling murah anda akan dapat

Selepas lima pesanan, minta ulasan setiap kali. Bukan "harap-harap boleh review". Minta dengan jelas dan mudahkan jalannya.

Dalam Sailo, ulasan produk ada pada semua pelan termasuk pelan percuma. Pembeli tinggalkan nama, bintang satu hingga lima, dan teks jika mahu. Tiada apa-apa muncul kepada orang awam sehingga anda meluluskannya sendiri, jadi anda mengawal apa yang terpapar.

Tiga ulasan sebenar pada satu produk mengubah cara orang asing melihat halaman anda lebih daripada mana-mana perubahan reka bentuk. Ia juga sesuatu yang anda tak boleh beli, dan itulah sebabnya minggu pertama patut ditumpukan untuk mendapatkannya.

Bila iklan berbayar masuk akal

Belum lagi. Iklan menguatkan sesuatu yang sudah berkesan. Ia tak mencipta sesuatu yang berkesan.

Tanda anda sudah bersedia: anda tahu satu post tertentu menghasilkan mesej, anda tahu berapa peratus mesej menjadi jualan, dan anda tahu untung setiap pesanan selepas kos pos dan bungkusan. Tanpa tiga nombor itu, iklan cuma cara laju untuk kehilangan RM200 dan menyalahkan platform.

Sembilan hari pertama Danial di Kota Kinabalu

Amplang RM15 sepaket. Kos bahan dan bungkusan RM6.40. Dia mula pada 12 Julai dengan 30 paket siap.

Dari mana 12 pesanan pertama datang:

Sumber	Pesanan	Nota
Mesej peribadi ke senarai 30 nama	6	30 mesej dihantar, 6 jadi jualan
Grup WhatsApp taman	3	Satu post, gambar dan harga
Bekas rakan sekerja	2	Kedua-duanya minta pos ke Sandakan
Instagram	1	Orang yang memang dah follow dia

Tiga puluh mesej peribadi menghasilkan enam jualan. Nisbah itu bukan teruk, ia normal, dan ia sebab kenapa senarai 30 nama itu ada. Kalau anda hantar lima mesej dan tiada jawapan, kesimpulannya bukan orang tak nak beli. Kesimpulannya lima terlalu sedikit.

Dua pesanan ke Sandakan mengajar dia perkara kedua. Kos pos dalam Sabah bukan kos pos dalam bandar, dan kos pos menyeberang ke Semenanjung lagi satu cerita. Dia berhenti menjanjikan satu kadar untuk semua tempat selepas pesanan kelima. Cara kira kos penghantaran menerangkan jurang Semenanjung dan Sabah Sarawak yang menghukum penjual baharu yang letak satu kadar rata.

Yang paling penting berlaku pada hari kesembilan. Dua orang daripada enam pembeli pertama membeli kali kedua, dan seorang daripadanya membeli tiga paket untuk dihantar kepada saudara di Tawau. Pembelian kedua itu tanda yang lebih berguna daripada dua belas pesanan pertama, sebab ia bermakna produk itu memang menjadi, bukan sekadar kawan menyokong.

Apa yang link buat, dan apa yang tidak

Sailo memberi anda satu link, sailo.store/namaanda, hidup sebaik anda daftar. Pelan percuma menampung 10 produk, dan itu memadai untuk beberapa bulan pertama kebanyakan orang.

Batasannya perlu dinyatakan terus terang, sebab ia menentukan jangkaan minggu pertama anda. Link itu tak membawa sesiapa dengan sendirinya. Tiada trafik di dalamnya, tiada senarai pembeli, tiada carian orang boleh guna untuk menjumpai anda. Ia tempat orang mendarat selepas anda beri mereka sebab untuk mendarat. Kalau anda mahu platform yang sudah ada pembeli di dalamnya, itu marketplace, dan pertukarannya ialah komisen serta persaingan harga sebelah menyebelah dengan lapan penjual lain.

Perkara kedua: semua jalur bayaran manual bermakna anda sendiri yang mengesahkan. Sailo tak tahu duit dah masuk ke akaun bank anda dan tak boleh memberitahu anda. Untuk pesanan pertama itu memang tak menyusahkan. Ia menyusahkan pada pesanan ke-40.

Rancangan tujuh hari

Hari 1. Tulis senarai 30 nama. Ambil 20 minit, dan jangan tapis nama sebab rasa segan.

Hari 2. Ambil gambar lima produk dan tulis harga. Satu tempat, satu latar, satu pagi.

Hari 3. Hantar 10 mesej peribadi. Bukan broadcast. Sepuluh mesej dengan nama orang di dalamnya.

Hari 4. Hantar 10 lagi, dan post sekali dalam satu grup komuniti yang anda memang ahli.

Hari 5. Hantar 10 terakhir. Sediakan ayat kos pos dan cara bayar supaya anda tak menaip semula setiap kali, seperti dalam panduan jual melalui WhatsApp.

Hari 6. Pos pesanan yang masuk, dan letak kad kecil dalam setiap bungkusan dengan link anda.

Hari 7. Minta ulasan daripada setiap orang yang sudah menerima barang. Satu mesej, satu soalan.

Kalau selepas tujuh hari anda dapat sifar, jangan tambah post. Semak dua benda dahulu: adakah harga anda kelihatan tanpa perlu bertanya, dan berapa mesej peribadi yang anda betul-betul hantar. Jawapan kepada satu daripada dua soalan itu hampir selalu masalah sebenarnya. Untuk yang pertama, apa nak letak dalam link bio menyenaraikan apa yang pembeli mesti boleh jawab sebelum dia skrol.