Fragtpriser for små sælgere og det du taber uden at opdage det

»Jeg sendte 34 pakker i juli, omsatte for godt 6.000 kr., og der var ingenting tilbage.«

Fragt er ikke prisen på labelen. Det er labelen plus emballagen plus din tid plus svind, altså ubetalte returer, ikke-afhentede pakker og brud, fordelt ud på alle ordrer og ikke kun på dem, hvor det gik galt. Regn det ud én gang om måneden, pr. ordre, og hold det op mod det, du opkræver.

Signe koger saft i Roskilde. Hyldeblomst, rabarber og solbær, 79 kr. for en flaske på 50 cl og 219 kr. for en trepak. 34 ordrer i juli og 6.120 kr. i omsætning. Hun tog 39 kr. for fragt. Den kostede hende 68,29 kr. Hun lagde altså 995,80 kr. af sine egne penge i sine egne pakker på én måned, uden at have besluttet det.

De fire dele af én pakke

Fragtlabelen. Den eneste post, de fleste regner med. Og den eneste, du kender på kronen, fordi den står på en faktura.

Emballagen. Kasse, indsats, boblefolie, tape, etiket, den håndskrevne seddel. Hver ting koster ører, og tilsammen koster de mere, end du tror.

Din tid. Pakning, print, indtastning, turen til pakkeshoppen. Du lægger den ikke oven i køberens pris, men du skal kende den, for det er den, der afgør, hvor mange ordrer du overhovedet kan nå på en aften.

Svind. Pakken der aldrig blev hentet og kom retur. Returen du selv betalte. Flasken der kom knust frem og skulle sendes igen. Det sker sjældent, og derfor regner folk det ikke med. Fordelt over en måned er det ofte en større post end emballagen.

Hvorfor du ikke får en eneste pris fra GLS eller PostNord her

Der står ikke ét tal fra en fragtprisliste i denne tekst. Ikke en pakkeshop-pris, ikke en vægtgrænse, ikke et størrelsesmål.

Grunden er praktisk. De tal bliver reguleret, de er forskellige alt efter om du sender som privat eller på en erhvervsaftale, og de afhænger af hvor pakken skal hen. Et forkert tal her bliver skrevet ind i din butik som en fast fragtpris og bliver stående i seks måneder, mens du undrer dig. Det er værre end intet tal.

Formen kan jeg beskrive, og formen holder:

• Både GLS og PostNord prissætter efter en kombination af mål og vægt. Bliver kassen større eller tungere, rykker du op i et interval, og prisen springer i trin i stedet for at stige glidende.
• Aflevering i en pakkeshop er normalt billigere end levering til døren. Det er også det, danske købere forventer at kunne vælge, og det er derfor det skal stå på siden.
• Overstørrelse koster ekstra, og det gør ikke-brofaste øer også. Skal pakken med en færge, er det en anden pris end til Herlev.
• Din pris som privatafsender og din pris med en erhvervsaftale er ikke den samme pris, heller ikke for den samme kasse.

Tallene henter du på gls-group.com/dk og postnord.dk, for din egen kasse og din egen vægt, i dag. Og du henter dem igen, den dag du skifter emballage.

Emballagen du ikke regner med

Signe skrev sine egne poster op fra kvitteringerne:

Post	Pr. pakke
Kasse	4,10 kr.
Papindsats til flaskerne	2,60 kr.
Boblefolie	0,90 kr.
Tape	0,20 kr.
Etiket	0,25 kr.
Håndskrevet kort	1,35 kr.
I alt	9,40 kr.

Ni kroner og fyrre øre ser ud som ingenting. Ved 34 pakker er det 319,60 kr. om måneden, og ved 408 pakker på et år er det 3.835,20 kr. Signe tjener 44 kr. på en flaske saft. Emballagen alene koster hende altså årligt det samme som dækningsbidraget på 87 flasker.

Det betyder ikke, at du skal holde op med at pakke ordentligt. Det betyder kun, at det er en post i et budget og ikke støj.

Fordel svindet ud på alle ordrer

Signes juli, post for post:

• En pakke blev aldrig hentet i pakkeshoppen og kom retur til hende. Vejen frem og tilbage kostede 106,80 kr.
• En pakke kom frem med to knuste flasker. Råvarerne kostede hende 38 kr., og genudsendelsen kostede 62,20 kr. i label og emballage. I alt 100,20 kr.

207 kr. i juli. Fordelt på 34 ordrer er det 6,09 kr. pr. ordre.

De seks kroner er tallet, næsten ingen har med, og det er dem, der laver følelsen af, at der var omsætning, men ingen penge. Svind kommer uregelmæssigt, så hjernen behandler det som et uheld i stedet for som en udgift. Regnskabsmæssigt er det en udgift.

En returnering koster mere end to labels

Del den op, for summen overrasker. Vejen frem, vejen tilbage, ompakning, dine ti minutter til at pakke ud og tjekke varen, og et produkt, der har kørt rundt i Danmark i en uge i stedet for at blive solgt. Hos Signe er en fuld retur omkring 130 kr. og en halv time.

Regn det på din egen returprocent, for det er der, størrelsen bliver synlig. Ved 34 ordrer om måneden er hver fem procent returer knap to pakker, altså omkring 220 kr., altså dækningsbidraget på fem flasker. Ved hundrede ordrer er de samme fem procent fem pakker og 650 kr.

Den billigste måde at sænke den procent på ligger sjældent i logistikken. Den ligger i, hvad der står på produktsiden. En retur skyldes oftest, at varen ser anderledes ud end på billedet, eller at køberen ikke forstod størrelsen. Skriv centiliter, vægt og hvor længe den holder, og læg et billede ind, hvor flasken står ved siden af noget, alle kender.

Målefejlen der koster folk måneder

Signe vejede saften. 50 cl gange tre er halvandet kilo, tænkte hun, og satte fragtprisen efter det.

Fragtlabelen bliver betalt efter den pakkede vægt. Tre glasflasker vejer betydeligt mere end det, der er i dem. Læg kassen, papindsatsen og boblefolien til, og hendes trepak vejer over det dobbelte af det tal, hun regnede med. Hver eneste pakke lå et trin højere, end hun havde budgetteret, og hun opdagede det først i august, da hun satte sin fragtfaktura ved siden af sine ordrer og gik den igennem linje for linje.

Der er en simpel kur, og den koster en køkkenvægt. Stil den på pakkebordet. Vej tre færdigpakkede kasser af hver type, du sender, med tape og seddel og det hele, og skriv den vægt på en seddel, der hænger over bordet. Mål også kassens udvendige mål med tapen på, ikke fladpakket og ikke fra producentens datablad.

Så åbner du fragtfirmaernes prisside med rigtige tal i hånden i stedet for med et gæt.

Et trin ned er den hurtigste besparelse der findes

Signe pakkede sine trepak i en kasse, hun havde købt til seks flasker. Halvdelen af rumfanget var papirfyld. Det er den dyreste luft, en lille sælger kan købe: den vejer ingenting, og du betaler for den i målene.

Hun skiftede til en kasse, der passer præcis til tre flasker med indsats. Samme beskyttelse, samme produkt, et trin ned. Det gav 11,40 kr. pr. pakke.

Ved 34 pakker er det 387,60 kr. om måneden. Det tog hende en eftermiddag og en bestilling af kasser.

Kig på dine tre mest sendte pakker og stil det samme spørgsmål til hver af dem: hvor meget af det her er luft, og hvad koster den luft. Mål så den kasse, der ville passe, og slå prisen op begge steder. Femten minutters arbejde, der holder i et år.

Signes juli i én tabel

Post	Beløb	Pr. ordre
Fragtlabels, fra hendes egen faktura	1.795,20 kr.	52,80 kr.
Emballage	319,60 kr.	9,40 kr.
Svind	207,00 kr.	6,09 kr.
Fragt i alt	2.321,80 kr.	68,29 kr.
Opkrævet hos køberne	1.326,00 kr.	39,00 kr.
Ud af egen lomme	995,80 kr.	29,29 kr.

De 1.795,20 kr. er hendes egen faktura, ved hendes volumen, hendes kasser og hendes måde at sende på. Det er ikke en pris fra en prisliste, og din bliver en anden. Åbn din egen faktura for sidste måned og del med antallet af forsendelser. Det er det eneste tal, der handler om dig.

Og så tiden. Syv minutter pr. pakke gange 34 er 238 minutter, altså knap fire timer ved pakkebordet i juli. Signe lægger dem ikke oven i fragtprisen, og det er rigtigt nok. Men hun ved, at to minutter mindre pr. pakke giver hende over en time om måneden, og derfor har hun tre standardkasser i stedet for syv tilfældige.

Hvem betaler fragten

Tre modeller, og de gør tre forskellige ting ved dine ordrer.

Model	Sådan ser den ud for køberen	Hvad den gør ved ordrerne	Din risiko
Køberen betaler fuld pris	Lav varepris, fragt lagt oven i	En del falder fra ved totalen	Ingen, udgiften er dækket
Du betaler, prisen ligger i varen	Ét tal, ingen overraskelser	Højere pris når nogen sammenligner	Du lægger til på de store pakker
Gratis over en grænse	Et klart mål at nå op på	Kurven vokser	Forkert sat grænse æder marginen

Der er en fjerde, som er værd at kalde ved sit rette navn. Gratis fragt på alt er ikke gratis fragt. Det er en rabat, du ikke har annonceret, og du betaler den af marginen på hver eneste ordre, også dem hvor køberen ville have betalt uden at blinke.

Danske købere er vant til en grænse for fri fragt, fordi det er sådan de fleste større danske butikker gør det. Du kan kæmpe mod den vane eller bruge den. Kampen er dyrere.

Grænsen for fri fragt skal komme fra marginen

Sæt den ikke efter fornemmelse. Regn den.

Beslut først, hvor stor en del af dit dækningsbidrag du er villig til at give væk på fragt. En fjerdedel er et fornuftigt sted at starte. Så:

grænse = fragtomkostning pr. ordre ÷ (dækningsgrad × den andel af dækningsbidraget du giver væk)

Signe: 6.120 kr. i omsætning, 2.140 kr. i råvarer, flasker og etiketter, altså 3.980 kr. i dækningsbidrag og en dækningsgrad på 65 procent. En fjerdedel af det er 0,1625. Hendes fragtomkostning pr. ordre er 68,29 kr.

68,29 ÷ 0,1625 = 420,25 kr.

Tjek det så fra den anden side, for formlen ved ingenting om dit sortiment. Signes gennemsnitlige ordre i juli var 180 kr. En grænse på 420 kr. betyder, at trepakken til 219 kr. ikke er i nærheden, og at ingen når op tilfældigt.

Så hun lavede noget, der kunne nå den. En smagekasse med seks flasker til 399 kr., og en flaske hyldeblomstsirup til 189 kr., så en trepak plus en sirup lander på 408 kr. Grænsen satte hun til 399 kr.

Efter en måned var antallet af ordrer det samme, og den gennemsnitlige ordre var steget fra 180 kr. til 244 kr. Samtidig hævede hun fragten under grænsen fra 39 kr. til 55 kr. og skrev en linje ved den om, at det er hvad det koster at sende glas forsvarligt. Ingen protesterede.

Hun lægger stadig omkring 13 kr. til på hver ordre under grænsen. Det gør hun bevidst, fordi hun hellere vil have, at grænsen flytter kurven, end at fragtprisen skræmmer folk væk ved første køb.

Hvad du skriver til køberen

Tre måder at oplyse fragt på, i rækkefølge fra bedst til værst ved lille salg.

Fast beløb plus en grænse for fri fragt. Køberen forstår den på et sekund, og du åbner ikke en lommeregner midt i en samtale. Virker, så længe dit sortiment ligger inden for et smalt spænd af størrelser.

To beløb, pakkeshop og til døren. Stadig enkelt, og det lader dig ærligt lægge den højere udgift over på den, der vælger den.

Pris efter vægt eller mål. Mest præcis og virker dårligst i praksis. Køberen kan ikke regne totalen ud på forhånd, og en total, man ikke kan regne ud, er en ordre, der ikke bliver til noget.

Prøven er én. Kan du svare på hvad koster den med fragt uden at åbne noget som helst. Svarer du at det tjekker du lige, har du lagt et skridt ind i købet, og ved salg gennem beskeder er det det dyreste skridt, der findes.

Hvad Sailo gør, og hvad det ikke gør

Leveringsmetoderne i Sailo er faste beløb, du selv skriver ind. Hver metode er enten forsendelse eller afhentning, har et navn køberen ser, altså for eksempel Pakkeshop, Til døren eller Afhentning i Roskilde, et fast beløb, og en valgfri grænse hvor fragten bliver gratis. Du kan have flere ved siden af hinanden. Hver af dem har fritekst til leveringstid, afhentningsadresse, åbningstider og instruktioner.

Der er ingen fragtintegration. Overhovedet. Sailo vejer ikke pakken, læser ikke postnummeret, henter ingen aktuel pris, køber ingen label og printer ingen label. Fragtfirma, sporingsnummer og sporingslink står på ordren, fordi du selv har tastet dem ind bagefter.

Det betyder, at din faste pris er præcis lige så god som det regnestykke, du lavede, inden du tastede den. Skrev du 39 kr., og koster det 68,29 kr., er der ingen der advarer dig, for ingen andre end dig kender det andet tal.

En lille ting, der faktisk hjælper: kortkommissionen på 1–3 procent bliver regnet af varernes værdi efter rabat, uden fragt og uden moms. Af de 55 kr., Signe tager for at sende, går der ikke ét øre til Sailo. Ved bankoverførsel, efterkrav, WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail og telefon tager Sailo ingenting og rører aldrig pengene.

Kort kræver en Stripe-konto, som Stripe har godkendt til at modtage betalinger. Stripe er tilgængeligt i Danmark, kontrolleret 6. august 2026 på stripe.com/global, men slå det op selv, inden du betaler for planen.

De næste ti pakker

Find en køkkenvægt og et målebånd. Vej og mål de næste ti færdigpakkede kasser, med tape på, og skriv vægt og udvendige mål ned ved hver. Skriv også, hvor den skal hen.

Åbn så din faktura for sidste måned og del den med antallet af forsendelser. Læg emballagen til fra dine egne kvitteringer, og læg svindet fra de sidste tre måneder til, delt med antallet af ordrer i de tre måneder.

Hold det tal op mod det, du opkræver. Er forskellen større end fem kroner, har du en beslutning at træffe i denne weekend og ikke på et tidspunkt.

Passer beløbene fra dine købere i øvrigt sjældent, ligger fejlen ofte i, hvordan fragten står oplyst, og hvad der står ved dine betalingsoplysninger. Det tager betaling via bankoverførsel sig af. Og mangler du stadig et sted, hvor prisen og fragten står, før nogen skriver til dig, begynder det i sådan sælger du online uden hjemmeside.